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Curenerga Comercializador de ltimo Recurso, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamacin en el plazo ms corto concebible, que no ser superior a un mes desde la data sobre recepcin sobre la misma en el nucleo de atencin sobre reclamaciones. Esta contestacin dispone de por objetivo informar al cliente de estas acciones que se han tomado o se van an efectuar Con El Fin De resolver la incidencia objeto sobre la reclamacin. La contestacin no implica necesariamente la solucin sobre la incidencia, puesto que en muchas ocasiones puede solicitar acciones en las que el lapso supere el fijado Con El Fin De la contestacin.

Adems estamos adheridos al aparato arbitral, podrs ver toda la informacin aqu.

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Derecho de desistimiento

Como consumidor asi como usuario goza de derecho a desistir del actual acuerdo en un plazo sobre 14 das naturales carente urgencia sobre justificacin. El plazo de desistimiento expirar a las 14 das naturales de el da de la celebracin de el pacto.

En caso sobre que desista del contrato, el abastecimiento no ser interrumpido sino que se proceder a restablecer el convenio que tuviese suscrito con su precedente comercializador en este punto sobre suministro, invariablemente que tu fuese el titular de expresado contrato. En caso de que usted no fuese el titular del precedente convenio el abastecimiento ser atendido por la comercializadora de referencia adecuado.

Si el provision es activado antiguamente sobre que tu haya ejercitado de el derecho de desistimiento, si as lo hubiese consentido en el acuerdo, le ser facturado el valor de la energa efectivamente consumida hasta que se produzca el velocidades al comercializador que corresponda, carente que lo cual suponga ningn coste anadida ni penalizacin Con El Fin De usted.

En el caso de que se hayan producido actuaciones de sector derivadas de el convenio (la mi?s superior sobre abastecimiento, modificacin sobre intensidad, etc.) las importes que sean aplicados por la entidad distribuidora le sern facturado junto con la energa consumida, en si caso.

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